Hibafeltárás egyedi esetek

Létrehozva 2013. szeptember 28. Utoljára módosítva 2013. szeptember 29.
Írta: Bartos Péter

Egyedi esetekben előfordulhat, mégis számlázzuk a hibafeltárást. Egy példa lényege alapján mutatjuk be az ilyen eseteket.

Jeleznek egy ázást egy 1 emeletes épület földszintjén. A megküldött információk -fotok- alapján nem lehet biztosan megmondani mi a hiba oka, ezért készül egy költségbecslés, ezt követően felkérésre megtörténik a hiba helyszíni feltárása. A hiba feltáráskor megállapításra kerül, hogy egy víz nyomócső csatlakozása csöpög és ez okozza az ázást, vagy egy bojler túlfolyó vezetéke kibújt a csepegtető vezetékből. Ilyen hibák esetében nincs értelme -és nem is igen lehet- elhallgatni a Megrendelő elől a hiba okot, hiszen a javítását nem mi fogjuk elvégezni, így nem is adható sikerdíjas árajánlat a javításra. A hiba okát dokumentáljuk és lehetőleg azonnal -szóban- közöljük a Megrendelővel, vagy képviselőjével. A dokumentációt a legrövidebb időn belül a Megrendelőnek megküldjük, hogy saját hatáskörben intézkedhessen pl. a vízvezetékszerelő értesítéséről. Ilyen esetekben a megjelenés és hibafeltárás költségeit leszámlázzuk. Mennyibe kerül egy ilyen hibafeltárás?

Megrendelő a költségbecslésben erre is választ kap. Ezt azért nem lehet általánosan megválaszolni, mert egy 200 Km távolságra lévő 1 órai munkaigényű ilyen hibafeltárás költsége nem lehet ugyan annyi, mint egy 20 Km-re lévő eseté, nem is beszélve arról, hogy attól is függ a bekerülés, hány hibáról van szó stb. stb. 

Esetleg felmerült Önben e kérdés?;

Mi történik akkor, ha egy költségbecslést követően megtartott hibafeltáráskor több hiba közül egy hiba egyedi elbírálás alá esik, míg a többire az általános eset vonatkozik, tehát ajánlat készül.

Ezt egy példával lehet bemutatni:

3 hibára vonatkozik a költségbecslés, mely szerint 50-150.000 Ft a várható hibafeltárási, javítási összeg. Hibafeltáráskor 1 hiba esetében megállpatíásra kerül, hogy egy vízvezeték csatlakozási hiba az ázás oka, míg kettő hiba esetén -tegyük fel- a tetőszigetelés sérülése a hibaok.

Ekkor a hibafeltáráskor 50.000 Ft számlázásra kerül, míg a másik két hibára készülő ajánlat max. kb. 80-100.000 Ft összegű lesz, feltételezve, hogy a hibafeltárást követően a költségbecslési érték tartható. Tehát csökken a bekerülés legalább azon összeggel, amit az egyedi hiba feltárására számláztunk.

A fenti eljárás számunkra garancia, leginkább nekünk fontos. Azonban evvel párhuzamosan, mi is teszünk egy -a Megrendelő irányába- igen korrekt vállalást.

Amennyiben Megrendelő mondjuk 2 hibáról küld fotókat, és azokból számunkra egyértelműen kiderül, hogy az egyik hiba (vagy mindkettő akár) mondjuk légtechnikai páralecsapódásból adódik (welness szálodákban sokszor előfordul ilyen eset) akkor térítés mentesen azonnal jelezzük ezt Megrendelő felé, hogy intézkedni tudjon a hiba javíttatása érdekében. Ha mondjuk mindkét hiba ilyen, akkor mindkettőre térítésmentesen adunk infót. Ez esetben nincs költségbecslés, nincs helyszíni hibafeltárás, nincs ajánlat, nincs számla, nincs telefonos egyeztetés. Ez esetben "itthonról" intézünk mindent, ugyan úgy, mint

 korábbi más vállalásunkban is jeleztük.

 

Azért ez így már egál.

bartos péter